Oefenruimte
Oefen met realistische scenario's
In elke oefening voer je een gesprek met een AI-actor. Het wereldbeeld van de actor staat ingesteld; jij ziet daarna welke aannames jouw reactie hebben gekleurd.
ConflictGemeente — frontoffice
Boze inwoner aan de balie
Een inwoner is teleurgesteld over een afgewezen aanvraag en uit dat verbaal. De cursist moet rust brengen, écht luisteren en het gesprek niet wegduwen.
Ervaring · leftSociaaleconomische · leftWaarden · right
Start oefening →142 oefeningen gedaan
FeedbackMT / leidinggevenden
Feedback aan een dominante collega
Je collega neemt structureel veel ruimte in het MT. Je wilt dit aankaarten zonder het persoonlijk te maken.
Sociaaleconomische · leftIdentiteit · leftPsyche · left
Start oefening →98 oefeningen gedaan
Lastig gesprekAccountmanagers
Slecht-nieuwsgesprek met een trouwe klant
Je moet een prijsverhoging aankondigen aan een klant met wie je al jaren een vertrouwde band hebt.
Context · rightWaarden · right
Start oefening →67 oefeningen gedaan
OnderhandelingInkoop / projectleiders
Onderhandelen met een leverancier
De leverancier wil de scope uitbreiden tegen meerprijs. Jij wilt vasthouden aan het oorspronkelijke contract.
Waarden · leftSociaaleconomische · leftPsyche · left
Start oefening →41 oefeningen gedaan
KennismakingOnboarding / mentor
Eerste kennismaking met een onzekere collega
Je nieuwe collega is duidelijk gespannen. Je wilt ruimte geven zonder uit de hoogte over te komen.
Identiteit · rightErvaring · left
Start oefening →33 oefeningen gedaan